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标题: 洛克菲勒智能自行车京东众筹违约事件遭集体投诉 [打印本页]

作者: admin 时间: 2015-4-27 11:13
标题: 洛克菲勒智能自行车京东众筹违约事件遭集体投诉

首例众筹类集体投诉出台解决方案参与者对洛克菲勒自行车再提诉求

　　4月24日16：09，京东对其众筹平台上洛克菲勒自行车众筹违约事件向21CN聚投诉作出回应。京东表示，经与洛克菲勒项目组沟通，洛克菲勒需将除京东外，其他平台关于智能自行车的相关产品全部下架。对于希望退款的用户，将作退款处理。对于不退款的用户，洛克菲勒将随车赠送7件套大礼包（半指骑行手套+塑钢水壶架+条形车锁+运动帽+打气筒+快速粘胎工具+装车工具）。

　　同日下午，21CN聚投诉拨通了洛克菲勒在京东众筹平台上公开的专员电话15301107060，但工作人员拒绝回应事件。

　　网友“抽支香烟”称，洛克菲勒的投诉处理方式强势：“洛克菲勒组建了一个官方群（群号435293636），但进入官方群之后，洛克群主一直进行了“禁言”，某些网友提一些意见，马上被踢出，毫不顾忌众筹支持者的感受。”

　　聚投诉在新浪微博@洛克菲勒自行车看到，4月23日 16:42，洛克菲勒发布了声明，内容与京东方面的回复基本一致。

　　对于这样的处理结果，一部分网友选择了退款，另一部分网友则未能接受，原因是洛克菲勒已推出比众筹高配的同款车型。网友“Mai麦-城”认为：“众筹目的是为了更好地研发新产品，但是众筹结束后，就出了两款升级产品。众筹钱都没到手就出了新货，这是欺骗我们众筹的人吗？”

　　众筹者要求，洛克菲勒应发放27速的高配产品替代低配产品，作为补偿。