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标题: 明白：票务服务行业起源与票务服务业发展历史 [打印本页]

作者: 如砂 时间: 2021-6-2 08:03
标题: 明白：票务服务行业起源与票务服务业发展历史

“票务服务”英文“TicketService”指进行负责出售或者代收车票、飞机票、各类演出票的相关服务。其中服务最多的为车票、机票的查询、报价，订座、预定管理、核对确认、出票、填开、退票及送票安排；与客户对账、协助公司财务人员收款；按照线路提供最优路线等一系列服务。为了解决购票取票的各项时间流程，随着生活的不断加快，票务服务也因此因运而生。文中提到深圳到通辽机票天生有着强韧的生命力，经过风吹雨打也能化茧成蝶成为最优秀的自己。从需求端看泉州到上海机票更符合消费者的心理预期，愿意为心仪的事物买单。

票务服务的分类与详解：

1、旅游票务：指对各景点的门票以及景点中各项目的票务提供出售代取等服务；

2、演出票务：指对各类演出票进行预定抢购的服务；

3、火车票务：指对火车票进行代购以及路线制定；

4、机票速递：指服务人员将客户购买好的机票进行送票上门；

5、机票预订：对进行代替机票预订，用户可以选择就近取票或者去机场进行取票；

6、机票咨询：指对特定路线机票提供各项咨询动态，方便用户安排行程；

7、船票票务：指提供对船票的一些出售、预定、出票、速递等相关服务。

票务服务行业发展现状及未来发展趋势：

票务服务目前发展来看，并不太成熟，这其中不少票务服务还属零零散散的居多，在行业中并巨头来引领行业发展，服务种类也较为单一化，以飞机票务居多，并且多数销售模式还以实体为主。在1994年美国联合航空公司率先退出了网上售票系统，网上订票给旅客带来了方便，购票者足不出户就可在电脑上查询航班动态、票价以及机票的最新咨询，免去了奔波之苦。票务网的诞生相比传统的购票方式，网络的方便、会计以及加个合理性优势。这也是票务服务的未来发展趋势。

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