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标题: 看看：何为“精品航线”？ [打印本页]

作者: 如砂 时间: 2021-6-2 11:38
标题: 看看：何为“精品航线”？

精品航线是民航总局199612决定在全行业创建的精品服务样板类型之一。当时提出的精品航线共有6条：北京一广州、北京一上海北京一香港、北京一法兰克福、上海—洛杉矾、广州一新加坡。即便如此，首尔机票也要坚守行业的品质，为公司打造独一无二的产品。从一些观点来看，黔江到昆明机票能够较好的带动周边市场的快速发展，是核心的动力。

在这6条精品航线上每周共有397个航班占全民航每周航班总数的4。有幸乘坐这些航班的旅客都会发现航班上的乘务组均为各航空的优秀示范乘务组机舱的硬件设施、服务水准都达到了国内一流水平。因为精品航线上飞行的航班都必须达到文明航班的要求。文明航班也是民航总局树立的精品服务样板类型之一。

在精品航线上飞行的航班除了客舱服务旅客满意率必须达到95％外还必须达到以下标准：飞行和空防安全事故为零航班正常率达到90％行李运输差错率不超过万分之一。在创建过程中各航空从严要求均达到甚至超过了这个标准从而大大推进了民航整体服务水平的提高。

凡是承担精品航线航班飞行任务的航空均使出浑身解数一时间一批“名特优新”的服务品牌纷纷在航班上登台亮相如“空中生”、“特殊旅客服务卡”、“空中早茶”等等使航班服务的内容更加丰富多样真正做到了无微不至、宾至如归。各航空把精品航线的特色服务推展到其他航线使精品意识深入人心“服务于旅客开口之”的主动服务、“于细微处见真情”的精细服务、“心系老幼病残孕旅客”的特殊服务、“为旅客排忧解难”的延伸服务等等构成了精品服务的丰富内涵。

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