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标题: 双11光顾天猫迪卡侬，得到一次不愉快的购物体验 [打印本页]

作者: lading04 时间: 2012-11-26 15:11
标题: 双11光顾天猫迪卡侬，得到一次不愉快的购物体验
本帖最后由 lading04 于 2012-12-1 16:21 编辑

   双11这天光顾了天猫迪卡侬，得到的却是一次不愉快的购物体验，买两件只寄来一件。
   旺旺客服咨询的结果是导购转售后，售后转查件，查件又转售后，无止境的循环。得到的答案如下：
   1、另一件是从实体店发货，（如果是这样请给我单号）；
   2、让我申请退款（我态度很明确，我是希望收到货的。请务必核实发货，我不要退款，因为网购也是要花精力和时间的）；
   3、让我再拍一件给我免邮（让客服给我链接，客服让我从购买连接再拍，我说没我的号码了，客服就不再回复了）；
   4、承诺三天内给我重新发货（结果五天过去了，马上就到系统自动划款，再次咨询客服，“我们已经为您发出了，但是圆通爆仓了哦”，圆通爆不爆仓，也会有单号）
   事情到此我很无奈，只得求助天猫客服，客服承诺介入，但得按照天猫的游戏规则办事，我毛估下又要花去大把时间和精力。我最后跟迪卡侬客服交涉中严正指出，“凭什么给别人发货就不给我发货，天猫应该是很公平的平台，这是什么原因，也请给个解释。没有重新发货，却骗消费者已发货，这种服务可耻。公平交易，诚实守信，我只能说针对这次交易你们都没做到。”

问题已解决，收到衣服

作者: lading04 时间: 2012-11-26 15:40
中标的不止我一人http://www.77bike.com/bbs/read.php?tid=82462&page=1看来这破店用的下三烂的伎俩很多，他们凭什么为你作主。此帖楼主还算有收到道歉信，我如果不主动交涉估计他们就当没发生过。

作者: 钱塘 时间: 2012-11-26 17:46
路过

作者: 小子糊涂 时间: 2012-11-26 18:02
砸店！！！！

作者: 敷衍June 时间: 2012-11-26 18:05
我今天穿的是迪卡侬！！

作者: GG_Bond 时间: 2012-11-26 19:29
好像又过去好多天了哦～

作者: 木叶卡卡西 时间: 2012-11-26 19:40
我的萧山到杭州的快递也被爆仓爆了一周半~~

作者: 兔巴锅 时间: 2012-11-26 19:59
{:soso_e114:}

作者: 宣儿、 时间: 2012-11-27 14:23
亲，下次要去实体店哦

作者: lading04 时间: 2012-11-27 15:53

宣儿、发表于 2012-11-27 14:23

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亲，下次要去实体店哦

{:soso_e100:}

作者: 潴嘵鋇 时间: 2012-11-28 12:43
对，还是实体店踏实。。。

作者: 超级政委 时间: 2012-12-1 09:36
还是实体店踏实

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