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标题: 一张很黄的图（少儿不宜哦~..~） [打印本页]

作者: ANN心蓝 时间: 2013-6-10 02:07
标题: 一张很黄的图（少儿不宜哦~..~）
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一朋友在客服工作，经常接到顾客投诉。

朋友是位训练有素的接线员，经常遇到很难对付的客户，话筒那边有时候传来的咆哮声都会清晰地传入我们的耳朵，常常是那几句：“快点，否则……”

这时候，她就像下人似的点头哈腰应答：“您别生气，我马上给您解决。”

按理说，朋友这么好的服务态度，对方应该会感觉满意才对，可是，总有些人在怒吼了一阵后，仍是接二连三地打电话过来抗议：“速度怎么这么慢，再这样下去就……”

我帮她接过几次电话后，才知道她做事有多难，敢情对方把客服当成神仙，几秒钟就能处理好复杂的售后问题。不容易啊，一个笑脸菩萨也会挨骂啊！

昨天，中午喊朋友出去吃饭，走到门口，看她右脸贴着电话筒，温柔地说着老一套：“对不起，马上就让他们给您解决！”然后左脸转向空中，粗鲁地大喊：“嘿，你们这帮家伙，磨蹭什么呢？快点！顾客等你们去他家解决问题呢！”

话筒那边立刻静下来。

朋友回过头，重新换上温柔的语气说：“谢谢您的理解，他们很快就会到您家解决问题。”

她一脸轻松地放下话筒。

我好奇地问：“你刚才对谁吼呢？”

她得意地说：“对空气！”

而后又加上一句：“这是缓兵之计……”

作者: 傲兔 时间: 2013-6-10 09:17
很黄不暴力

作者: 下沙-电信 时间: 2013-6-10 09:39
暴黄

作者: peace_j 时间: 2013-6-10 10:06
标题党

作者: 小舜江的源头 时间: 2013-6-10 10:17

作者: 小舜江的源头 时间: 2013-6-10 10:18

作者: ewenliu 时间: 2013-6-10 10:28

作者: 骑趣` 时间: 2013-6-10 12:02
哈哈

作者: 乘风归去 时间: 2013-6-10 12:24

作者: ANN心蓝 时间: 2013-6-21 15:13

哈哈哈

作者: 天山雄鹰 时间: 2013-6-22 06:30

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