碳架裂了，不能索赔

本人车子11款tcr c1，买来一年多，前段时间洗车子发现右侧后下叉底部有一天5cm长的裂痕如图，第二天推到专卖店里，帮我拍了照发给昆山工厂，一周后工厂回复：车子经过检测是裂了，我这个裂痕是人为撞击造成的，不能索赔。
那天是周五下午5点了，正好他们售后就下班了，卡得正好。
周六打给800电话，接电话的是女的，说明了情况后，对方解释的第一句话就是碳纤材质的特殊性，比较脆，受到外力容易裂这样，然后是支支吾吾，一听就知道不懂的，果然她最后说自己是周末值班的，负责人周一上班，到时候给回复，我等
周一，今天上午，0512的电话来的，还是之前那个所谓值班的女的声音，问她我的车架具体什么情况，解释开头还是碳纤的特殊性等等等等，我说你们技术电话给我，她让我等了半分钟，来了一个男的，解释开头还是那句碳纤的特殊性，然后开始讲他们看到图片后第一时间通知返厂检测，技术测了说我这个车架裂不是他们的品质问题，是受到外力尖锐的硬物撞击造成的，没得赔……依据是裂痕一端有分叉，只有受到撞击产生的才会有这种分散的叉状……没什么说的反正就是他们认定的结果就是车架裂了，建议别用了，不能赔……
买车一年多，总共摔车三次，前两次是刚上锁，基本是零速摔，当时检查只是手变蹭了点。后一次是龙井下坡过弯滑倒了，手变歪了，回来细看发现后叉装尾勾的部位内测有裂痕，因为这部位碳架也是用铝合金补强的，车店车友都说肯定是漆裂，也就没在意。之后没一年没摔车，也从不参加竞赛，去年环绍一次，其它都是和车友组织的骑行活动。说实话这次裂的地方真的不容易发现，平时擦车也就侧面看看，完全不会注意到底部。
说到这，只想给那些碳架用户一点提醒
平时骑完多检查，小心裂痕，注意裂纹纹路，说不定就认载了.另外还没上锁的，注意即便是刚上锁那种零速摔万一造成裂了，搞不好还不是品质问题……
另也许昆山产确实不行。
以后纠结中，在考虑要不要继续骑车，对碳架失望了

车友一直一起骑车，说的句句在理，看到捷安特这售后，只能庆幸没买捷安特 昆山碳架了

你裂的部位就是龙井摔车那次造成的吗？车架发回工厂了？

aaron 发表于 2014-5-26 12:18

                               
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你裂的部位就是龙井摔车那次造成的吗？车架发回工厂了？

我只能说不确定，那次摔了没注意看下面，车子目前还在工厂，今天让他们寄回来了

假装。。掉线！ 发表于 2014-5-26 12:16

                               
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车友一直一起骑车，说的句句在理，看到捷安特这售后，只能庆幸没买捷安特 昆山碳架了 ...

也不是说理，也不是黑工厂，只是提醒下，碳架不是裂了就能换的……

Jimi 发表于 2014-5-26 12:26

                               
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我只能说不确定，那次摔了没注意看下面，车子目前还在工厂，今天让他们寄回来了 ...

看来大家摔车后都应该仔细检查，及时发现问题了。话说碳架是可以修复的，国外有专门提供修复服务的，国内不知道哪里有靠谱的？

台湾铝架的飘过！！

又是捷安特......

kumy 发表于 2014-5-26 12:30

                               
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台湾铝架的飘过！！

选铝架还是明智的……

aaron 发表于 2014-5-26 12:28

                               
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看来大家摔车后都应该仔细检查，及时发现问题了。话说碳架是可以修复的，国外有专门提供修复服务的，国内 ...

环氧树脂加碳布搞的定，有人搞过