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标题: 5.20在绍兴某家GIANT车店的遭遇。。。 [打印本页]

作者: hyyhang 时间: 2010-5-20 20:30
标题: 5.20在绍兴某家GIANT车店的遭遇。。。
本帖最后由 hyyhang 于 2010-5-20 20:32 编辑

时间：2010.05.20 晚上7点多
地点：昌安立交桥GIANT
事件：打算换下脚踏
经过：骑车到GAINT入门，看到就一名20多岁的店员在，正在玩电脑。
   我上前打招呼“师F好，有时间吗？借个扳手换个脚踏”
   该店员看了下我的车是什么牌子（ps:我的是一台雅行，大行折叠的副牌，在杭州买的），
   也没说什么，用手点了下放工具的地方。
   我上前找了下，没有找到用来拆脚踏的薄边扳手。就问下了“请问有拆脚踏的薄扳手吗？”
   回答：“没有”
   于是我自己找了下内六角，用内六角工具开始拆脚踏。左边比较好拆，用内六角拆下来了，右边脚踏就没这样好拆了。
   我向该店员二次求助，“师F能不能帮下手，按一下另一边的脚踏？”
   第一回说：“你的车在什么地方买的，就去什么地方修吧”
   第二回没说什么，只是不理我。
   大约十分钟，在我非常努力的情况下，终于拆下来了。
   向该店员致谢后我离开。

想说的话：看这家店不小，没想到服务是这样的，我以后再也不会踏入这个店半步，杭州GIANT教工店与滨江店我去维护了十来回，都不是GAINT的车。
服务态度都非常好，要搞比较麻烦的问题时收几元收工费，一般搞下什么都不收钱了。虽然我现在还没有在那二家GIANT买过车，不过以后买车我会优先去这二家。
同是GINAT差太多了，一般做车行的，大多是爱车之人；而不是纯赚钱为目的，为车友帮下忙，给车友一点温暖。车友以后也迟早会在店里消费。

顺便说下：胜利桥这儿的 “骑行天下”的老板人非常好，也是个爱车这人，我去找他修了二回车，一分钱没要。大家买车可以去那儿看看～

作者: 吴兴刚 时间: 2010-5-20 20:49
昌安立交那家是垃圾的很上次去换花鼓也是这么一句话你东西哪买的就去哪里换吧~~我们不做的搞的我无语又不是让他们白干！
蛇王当然好了~~~建议同志们买车去蛇王同志那！！车友价给你们的！

作者: zhuxiaokang 时间: 2010-5-20 20:49
这样的店师傅白占时间拿工资，我们上海我家附近的GIANT店老板和修车师傅人都很好，我在1年的时间里去了不知道多少次了，都没收我钱，除非换东西。楼主，想这种店肯定不要在去了，万一买了车出了什么问题我看他对你的态度也不会怎么好。

作者: aaron 时间: 2010-5-20 21:00
劳动都是有成本的，虽然我去任何一家店修车，别人都会给我免费，但我会觉得不好意思，记得去年让边疆帮我擦车，我觉得不好意思就送了他一条骑行裤，不信你可以求证。

我觉得这个店员既然借工具你用，也还是不错的，是和他缺乏沟通的问题，他要知道你是论坛车友，肯定不会这样的。

作者: 四方 时间: 2010-5-20 21:31
回复 4# aaron

俺也是同意老A的观点的

作者: 刀锋骑士 时间: 2010-5-20 21:32
天下车友本一家，这个样子的店家是会让人寒心。

作者: 沉默2010 时间: 2010-5-20 21:38
他要知道你是论坛车友，肯定不会这样的
aaron 发表于 2010-5-20 21:00

[/quote]

难道不是论坛车友就要区别对待了

作者: 轮语 时间: 2010-5-20 21:46
下次楼主再去那里,服务肯定很好,不信就去试试

作者: aaron 时间: 2010-5-20 21:50

他要知道你是论坛车友，肯定不会这样的
aaron 发表于 2010-5-20 21:00

难道不是论坛车友 ...
沉默2010 发表于 2010-5-20 21:38

[/quote]

当然不应该这样，但是实际情况如此，
车行的员工需要提高服务意识是真的，但是车友也要有比较成熟的想法，服务收费是大势所趋。
有车行愿意把一些基础服务进行免费，是车友的福音，但不能因此要求不愿意这样做的车行，车友心中有一杆秤就可以了。

作者: RuiQ 时间: 2010-5-20 22:30
那家店是垃圾年纪轻的那店员特垃圾上次让他帮我调下码表都不理我没见过这样的人第二天去和畅堂那家就很不错了态度没的比同样的捷安特店哎

作者: 青藤走狗 时间: 2010-5-20 22:31
处在商家的角度看，店员这样的态度也算还好拉，至少还肯借你工具。
在我们车友看来当然觉得不舒服。
我们要做的是像蛇王、边疆等好同志学习，不管是不是车友，能帮的就尽量帮助！

作者: 街口 时间: 2010-5-20 23:35
没有什么竞争意识，反正是给老板干，再深度点讲可能是他们的管理体系跟体制的问题，提不起他们工作的积极性，无所谓你来买也好，不来买也好，跟他们没有太大的关系。

作者: 大强 时间: 2010-5-21 07:07
昌安立交桥GIANT我也去过修理好多次了我觉得这个店员还好啊。
不过现在好象换了人

作者: 牛蛙 时间: 2010-5-21 07:48
一般店员只是打工的，并不热衷于自行车行业，只是上班赚钱而已。可能也是店里的规定，别的车子不修，5年前刚买车的时候也遇到过类似情况。不过我的比你糟糕，车是GIANT，DIY以后他们就不保修了。

作者: 天天兰兰 时间: 2010-5-21 08:42
恭喜LZ，，你终于也遇到“GIANT昌安店门”了，同样的事在三月前我也碰到过，那时我还骑GIANT，在那店购买的车都懒的理我，可能我俩都长的不够帅吧。。。。

作者: 依然 时间: 2010-5-21 08:52
可能人家当时在玩游戏杀BOSS 没时间理你呢，呵呵

作者: 边疆 时间: 2010-5-21 09:45

可能人家当时在玩游戏杀BOSS 没时间理你呢，呵呵
依然发表于 2010-5-21 08:52

登录/注册后可看大图

作者: 19Y 时间: 2010-5-21 10:28

处在商家的角度看，店员这样的态度也算还好拉，至少还肯借你工具。
在我们车友看来当然觉得不舒服。
我们 ...
青藤走狗发表于 2010-5-20 22:31

登录/注册后可看大图

多多换位思考也就没有那么多气泡了

作者: 老卢与海 时间: 2010-5-21 12:35
昌安立交桥那里还有家G店？？看来我孤弱寡闻了，以为就只有三家G店的呢。

作者: 黑秃鹫 时间: 2010-5-21 12:51
Ｇ的服务的确需要好好整顿下了

作者: 斑斓童画 时间: 2010-5-21 15:30
呵呵，我目前发觉火车站的GIANT有个大哥还不错，好象是北方人。他给我介绍车车，我觉得信服。呵呵，我还算不太轻易相信人的哟。5月2号去买车，他给我推荐750，红黑款，现在我感觉还是很满意的。说话坦诚，听起来有道理，也赖心。

作者: 平静.平 时间: 2010-5-21 18:53
哥们我是昌安店员工，叫我小王好了，我也是爱车一族，对于您的遭遇我只能向你至歉，但您也要理解啊！我们也很无奈的，我们公司是有规定的，捷安特以外的只给于提供工具不给于维修，当然了，像大强那样的不管是不是捷安特的车（我个人）都会给于最好的帮助！整车与配件都是同一价，不于折扣，有时有些车友会发些牢骚说，我买这么多东西一点都没的便宜我不买还不行吗？很无奈

，你不买我也没办法啊，1000之5的提成，少了要自己赔，我们有什么办法啊？久而久之，这样的车友多了，我们心情也麻木了！也就那样了，自然就形成了这种局势，在加上个别绍兴朋友爱计较，碰到我这个北方老，太直，有时自己难免失态，很无奈，无奈...
这样好了到九月分我自己就要开DIY了，我想到时我摆脱这种局势的后会一心一意伺候广大车友的（声明：很遗憾我不是开在绍兴，而是开在台州），到时不管赚不赚钱，只要大家高兴就行

（要不赔钱哦，呵呵）。

作者: 平静.平 时间: 2010-5-21 18:56
回复 12# 街口

谢谢！您的理解...

作者: 平静.平 时间: 2010-5-21 18:59
回复 16# 依然

作者: 起不好名字 时间: 2010-5-21 20:18
标题: Re: 5.20在绍兴某家GIANT车店的遭遇。。。
我也碰到过，非常不爽。捷安特店多，所以素质不是很齐

- 发送自我的大板凳应用

作者: jakenese 时间: 2010-5-21 20:20
多多沟通可能会好的

作者: 虫虫飞 时间: 2010-5-22 19:04
其实我们不能要求别人太多!!!
别人没有义务去帮你修车.

但是你自己可以做出你自己的未来的选择. 呵呵

我没别的意思,只是希望你不要心情太郁闷哈哈!

作者: Super Boy 时间: 2010-5-22 20:02
正常正常~~~~

作者: 草籽 时间: 2010-5-22 20:10
回复 21# 斑斓童画

是不是那个有点壮实的大哥，我也觉得那大哥　很不错，标准北方普通话，

作者: ftc1212 时间: 2010-5-26 12:20
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作者: 生姜 时间: 2010-5-27 16:50
总有好职员和不好的职员，每个公司都一样。

作者: 葛力姆乔 时间: 2010-6-3 02:14
回复 22# 平静.平

以你这个态度开店估计没戏了等着赔钱吧

作者: 葛力姆乔 时间: 2010-6-3 02:14
对于捷安特已经是想中国男足一样了没什么想法当然还是有好的技师的但是始终是老鼠屎坏鸡汤

作者: 六片面包 时间: 2010-6-3 08:29
领教过了……不行。技术也待提高。
我看他的样子，纯粹是找打工的，没有喜欢自行车的样子。

作者: 稍息a立正 时间: 2010-6-7 14:07
哦，了解

作者: 涅槃 时间: 2010-6-14 11:30
。。。有问题来玛格丽特这边好了估计他们那边生意比较忙吧不过来的时候要赶上午哈我上早班小问题是可以帮忙处理的大的问题就要出血了嘿嘿

作者: 踏踏车 时间: 2010-6-14 19:54
小店员自我感觉太好了，把自己定位定错了，难听话说一句，不论你的店里卖的是再高档的自行车，你不就也是个修自行车的吗？修个自行车有什么难度，太简单了，再高档的自行车修理比最低档的汽车难修吗？强烈要求店主开除他！免的这种人再给你脸上摸黑！

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