骑友网|单车论坛|骑行网|自行车之家

标题: 淘宝买ksyrium elite轮组遇到了一点麻烦望大家分析分析 [打印本页]

作者: Outlier 时间: 2012-7-20 23:50
标题: 淘宝买ksyrium elite轮组遇到了一点麻烦望大家分析分析
上周从淘宝下单了一对自编的ksyrium elite轮组（广东深圳卖家；先不说对方名称吧）
收到货后，纸箱内含有轮组一对（后轮组无中间那个塑料黑色圆片，估计类似于整车后轮那块挡泥还是干嘛的圆片吧）、一根撬胎棒（一端带梅花辐条的拧口）、一对非原装快拆、一个塑料垫环。不含快拆，实测前轮重量684g，后轮重量897g（官方数据为690、860）。正如网络上说的，自编轮组编法与官方有些出入，张力不够。

由于上班比较忙所以昨晚才拿到附近一家merida店准备装车问了对方技师说轮组用件应该没问题能调好张力编法无需改动
但是后来因故换到另一个车行（用“A车行”代称）装车所以就没让该merida店动工结果把东西都搬去了A车行回到家里再网络联系后对方如下说（淘宝聊天记录）：

买家-我 (21:54:08):
你好这是我从网络上搜集的两篇关于ksyrium elite轮组的编调方法的文章希望有所帮助呵呵
A车行 (22:25:59):
你好
A车行 (22:26:29):
不必了，我们老板说不调了，让你拿到别地方调试。
买家-我 (22:27:35):
为什么呢
A车行 (22:27:53):
为什么原厂没调呢？
买家-我 (22:28:01):
因为不是原厂的
A车行 (22:28:20):
对，肯定不是原厂的，
买家-我 (22:28:56):
为什么你们那边不让调呢
A车行 (22:30:12):
这个回头再说吧、
你买哪个套件是不是没给你中轴啊?
买家-我 (22:30:49):
哦那目前轮组的状态能骑不？简单的从你们那边骑回到闵行有中轴螺纹的
A车行 (22:31:14):
哪个中轴呢？
买家-我 (22:31:21):
6700中轴
A车行 (22:31:27):
在哪里？
买家-我 (22:31:34):
在我自己这里
A车行 (22:31:55):
明天带过来，它里面有个黑色的塑料螺丝。
装车要用的
买家-我 (22:32:04):
哦好的
长的像把堵那个？
A车行 (22:32:34):
对
今天都装的差不多了
买家-我 (22:32:59):
好的多谢了目前轮组的状态暂且能骑吧？比如骑回到闵行这边呵呵
辛苦你们了
A车行 (22:33:37):
不能骑的。我严重怀疑它的真实性。
买家-我 (22:33:53):
能具体讲讲么
A车行 (22:34:23):
卖家为什么没调好？
基本上不算调，就是装上去而已。
买家-我 (22:34:56):
因为淘宝上类似的组装的k.e轮组貌似都是很简单的装在一起而已
看淘宝上的描述是卖家自己用散件装的
A车行 (22:35:20):
马威克全部原装法国生产。
我们是上海的代理商，没听过有自己组装的。
买家-我 (22:36:29):
以你的意思就是轮组的各种用件（花鼓、轮圈、辐条）是假货？
A车行 (22:37:04):
能提供正品的证据吗？
买家-我 (22:37:11):
没有
A车行 (22:37:43):
对，基本上算是三无产品了、
就算是善哉的也应该调试好了在卖吧？
山寨的
买家-我 (22:38:32):
这个我买之前就基本了解所以我比较关心的是轮组用件是否是真的还是仿品？
A车行 (22:39:37):
我只知道马威克全部法国原装。也知道中国台湾那边有仿品。
买家-我 (22:40:13):
现在那么飞轮、内外胎都没有装上去对么
A车行 (22:40:32):
飞轮装上去了，内外胎没装。
买家-我 (22:41:16):
哦我明天不知道咋把车子弄回来了既然轮子骑不了的话。。。哎
A车行 (22:42:31):
这轮子没法用，迟早钢丝全部断掉。
买家-我 (22:42:48):
额震惊了。。。
A车行 (22:43:27):
说实话，法国原装的都断，何况这个。
买家-我 (22:46:13):
了解了我再想想办法

因此我很担心轮组的真实性就与深圳卖家沟通争取退货发生聊天记录如下：

买家-我 (23:01:06):
你好我装车的车行觉得这对轮组有问题若使用的话可能很容易断辐条所以我打算退货望理解
深圳卖家 (23:01:58):
你好
深圳卖家 (23:02:13):
我刚开始也有说这款是自编的哦
买家-我 (23:02:20):
我知道是自编的
不过车行怀疑用件是仿品
深圳卖家 (23:02:35):
从三月份到现在，我出了几百组
都没有听说要退货的哦
买家-我 (23:02:52):
比如说辐条、花鼓、轮圈的用件的真实情况
深圳卖家 (23:03:02):
淘宝也卖了9对
别的车友都没有说什么
我都一一有打电话去咨询
买家-我 (23:03:37):
我并不是想为难你啥只是我自己对轮组的状态比较担心
深圳卖家 (23:03:41):
我不明白，车行为什么说会容易断
不是为难了
有问题我们是一定要处理了
服务你们满意为止
但是没有质量问题，不可以退货的哦
买家-我 (23:04:38):
我发给你跟车行的聊天记录看看你一一给我解释答疑一下吧
深圳卖家 (23:04:41):
车行都是在我们在批发回去，然后再卖给车友
但是没有质量问题，我们这边是不接受退款的
你也有装过
买家-我 (23:05:26):
我没装过的目前只是交给车行检查过

深圳卖家 (23:05:29):
要是寄过去你没有动过，只是打开包装看到不是你想要的，当时就要退货
不然你让我这个月白做了
没有质量问题不管是哪个卖家都不会接受的哦
你可以换个角度想一下
深圳卖家 (23:06:34):
你都装过了，要是没有动过，当时给我退回来我会马上答应
买家-我 (23:06:54):
我首先不断定你们是否仿品不过假如是仿品销售仿品自然就要面对买家要求退货——我只是说假如
深圳卖家 (23:07:14):
你现在退给我，我没法接受哦
没关系的
可以让淘宝来处理
我淘宝也有说明哦
说是自编的
但东西一定是原厂的
买家-我 (23:07:53):
自编与仿品是两个概念
所以我现在就希望你能用证据告诉我用件是原厂的
深圳卖家 (23:08:12):
如果是假的，让淘宝处理就好了
我们聊天的记录可以作为证据
深圳卖家 (23:09:21):
除了快拆不是原厂的
其他都是原厂的
因为你用过了，你退回来给我，我怎么卖
也希望你能理解卖家
我们并不是有问题就不处理了，而是处理到你们满意为止
买家-我 (23:10:15):
我说清楚一点吧：
1，我知道轮组是自编的；
2，我期待用件是原厂的；
3，车行对用件的真实性表示怀疑；
4，因此我对轮组的安全耐用表示担心；
5，我没有装过，只是给车行验看过
深圳卖家 (23:10:55):
那你买之前就应该要与车行了解的哦
你要是到车行去买
买家-我 (23:11:02):
所以现在我希望的是你能说服我相信用件是原厂的原厂是什么地方的厂呢？
深圳卖家 (23:11:18):
他们还不是在我们这里买批发回去
呵呵，原厂这个不能说
原厂就是马威克
买家-我 (23:11:54):
我装车的车行是法国mavic在上海的唯一代理商
深圳卖家 (23:12:08):
在什么地方不方便说的哦，请你理解买卖商家的立场
呵呵，他给你多少钱呢？
买家-我 (23:12:33):
那么用件的产地是大陆还是哪里？
我没咨询他他们那边的价格
深圳卖家 (23:12:49):
我们老板现在没在
买家-我 (23:12:53):
他也没跟我说价格这些事情
深圳卖家 (23:13:04):
我们员工是不知道进货点的哦
在整个市场，很少会有车行卖原厂出来的
几乎都是卖自编的
买家-我 (23:14:07):
你这话夸大了
深圳卖家 (23:14:30):
在我们接受的客户都这样哦
适合刚入行的车友
买家-我 (23:14:43):
只要买家有需要自然就有卖原厂轮组的有卖自编轮组的
深圳卖家 (23:14:58):
我们老板在哪里进的货，我们员工不可能知道的哦
所以请你要理解我的立场
没有质量问题我没办法再接受退货回来哦
买家-我 (23:15:37):
你能否说的更充分一些来消除我的疑惑呢
深圳卖家 (23:16:25):
现在是你和我买卖哦，车行是车行
深圳卖家 (23:17:31):
但是我保证我的东西的，车圈，花鼓，辐条都是原厂的
如果你不相信，你让淘宝来处理也行
买家-我 (23:18:06):
我打个比方假如某卖家的确是卖假货而且有权威机构认定是假货那么当卖家与买家无法解决交易纠纷的时候自然不能局限于双方继续纠缠自然需要权威机构的认定这只是比方
深圳卖家 (23:18:10):
大哥
买家-我 (23:18:41):
那么我是否可以这样处理？我找mavic在本地的官方代理商鉴定若他们认定是假货或者仿品那么你们同意退货？
深圳卖家 (23:19:32):
如果当时你收到货不满意，可以不收货的，不签收单就可以了，或是签单过后当天你要告诉我，说你在犹疑，不想要，我一定会答应你退货的
行的，如果你真要这样做，没关系，我接受
你让淘宝去处理就行了
我们来聊天记录，聊天记录就是我们的证据哦
买家-我 (23:20:29):
我告知过你我需要给车行看过轮组后再看情况确认收货包括昨天电话里也是这样说的
当然是证据我又没说前后矛盾不一的话
深圳卖家 (23:20:46):
但是你没说要退货呀
没有质量问题的东西，是不可以退货的
请你理解
深圳卖家 (23:24:18):

买家-我 (22:59:32):

如果收货后发现存在问题双方如何处理呢

深圳卖家 (22:59:50):

有问题你退货给我呀
呵呵，并不是把货出给你了，就不管喽
你放心，给你的东西会有质量保证的哦
除非是意外‘
我们聊天记录也有说有质量问题才退货
买家-我 (23:24:49):
质量保证就包括用件是否是真的
深圳卖家 (23:24:56):
现在只是你的担扰，你要退货
除了快拆不是原装
买家-我 (23:25:22):
我不知道是你不理解我的意思还是不理解商业中的质量问题包括哪些
深圳卖家 (23:25:49):
在我们淘宝行业，有问题就是质量问题哦
买家-我 (23:25:51):
质量问题不仅仅是说外观上、结构上无损坏还包括卖给对方的货品是否是真的
深圳卖家 (23:25:56):
哎哎
大哥
要怎么和你说呢
我也在淘宝卖假品吗
买家-我 (23:26:30):
你的意思我懂啊你的意思就是说东西完好无损就是没质量问题了
深圳卖家 (23:26:42):
卖假品会被淘宝封店了
会受处理了
买家-我 (23:26:48):
所以说我找官方代理商去做鉴定嘛。。。
深圳卖家 (23:26:51):
这些你应该知道呀
深圳卖家 (23:27:55):
我们老板也不是做一两天的生意了，要是就只卖一对轮组给你，封了他的店此不是对他很不公平呀
要做的是长久生意呀
我们还要为很多车友服务呀
并不是为了一对假的，就把后面的路都断了呀
你说是吧
买家-我 (23:29:22):
你先别急我尽量想办法搞明白这对轮组的真实情况再说
深圳卖家 (23:29:33):
行的
多问几个车行呀
有时候车行也希望你在他那里买
、所以...............
好了，我先下班喽
买家-我 (23:30:14):
晚安
深圳卖家 (23:30:17):
有什么问题你打电话给我就好了
好吗，你也别担心哦
买家-我 (23:30:31):
ok
深圳卖家 (23:30:31):
我们不可能卖假的东西
因为会有淘宝官网在监视
深圳卖家 (23:31:37):
要是假的会被封店，辛辛苦苦弄来的信誉就被没了
你说多没劲呀
深圳卖家 (23:33:15):
我先下喽
晚安，早点休息！
买家-我 (23:33:21):
ok

对此我希望各位车友能帮忙分析一下这对轮组的真实情况——到底是仿品用件，还是真件组装——若是前者我争取找A车行帮忙开具假货鉴定证明然后通过淘宝申诉处理若是后者则找车行去重调这对轮组先用着再说

谢谢大家的分析与建议了

作者: aaron 时间: 2012-7-21 00:03
帮顶

作者: 小.晕 时间: 2012-7-21 00:04
直接申诉不就行了磨磨唧唧

作者: 奶油花生酱 时间: 2012-7-21 01:34
唉，我只想说，何必要淘宝呢。。轮组也算大件了。。

作者: 羌螂 时间: 2012-7-21 08:03

作者: |▍有一种温柔独 时间: 2012-7-21 08:30

她们卖给刚入门的车友其实就是欺负新手

作者: 發槑 时间: 2012-7-21 13:47
好大段的文字- - 这个淘宝买东西嘛……有些没有明确标识东西很难说

作者: 男人骑单车 时间: 2012-7-21 20:15
没上图怎么知道这种东西走X宝还有是风险的

作者: 浩天 时间: 2012-7-21 20:47
帮顶

作者: 野狗 时间: 2012-7-22 19:27
看了个大概。。。组装货，有真有假

作者: 简单又明了 时间: 2012-7-23 21:16
文字好多，懒得看了

作者: nikonmac5 时间: 2012-11-9 14:43
看看 bose qc15 这样的高端耳机都有卖假
而且价格又是十分接近与真品的价格
说明书保修卡附件一应俱全连电池也是一模一样
如果没有真机在傍边
一般根本分不出来
那你说你的轮组怎么回事呢？
不过
唯一与你不同的是
我只是把收到的耳机与真耳机拍了一下
说产品有瑕疵
卖家就退了
没有必要说他假货

作者: alone_fqJ6B 时间: 2014-8-8 11:11
组件应该是真的，可能编的不怎么样，车店很多也是买的这种，自己再调一下。就成正品了

作者: 张小胖 时间: 2014-8-8 11:39
个人认为这位淘宝卖家态度各方面都还不错，轮组你还是多找几个专业人士看一下比较好。

欢迎光临骑友网|单车论坛|骑行网|自行车之家 (https://51bike.com/)