淘宝买ksyrium elite轮组遇到了一点麻烦 望大家分析分析

上周从淘宝下单了一对自编的ksyrium elite轮组（广东深圳卖家；先不说对方名称吧）
收到货后，纸箱内含有轮组一对（后轮组无中间那个塑料黑色圆片，估计类似于整车后轮那块挡泥还是干嘛的圆片吧）、一根撬胎棒（一端带梅花辐条的拧口）、一对非原装快拆、一个塑料垫环。不含快拆，实测前轮重量684g，后轮重量897g（官方数据为690、860）。正如网络上说的，自编轮组编法与官方有些出入，张力不够。

由于上班比较忙 所以昨晚才拿到附近一家merida店准备装车 问了对方技师 说轮组用件应该没问题 能调好张力 编法无需改动
但是后来因故换到另一个车行（用“A车行”代称）装车 所以就没让该merida店动工 结果把东西都搬去了A车行 回到家里再网络联系后 对方如下说（淘宝聊天记录）：

买家-我 (21:54:08):
你好 这是我从网络上搜集的两篇关于ksyrium elite轮组的编调方法的文章 希望有所帮助 呵呵
A车行 (22:25:59):
你好
A车行 (22:26:29):
不必了，我们老板说不调了，让你拿到别地方调试。
买家-我 (22:27:35):
为什么呢
A车行 (22:27:53):
为什么原厂没调呢？
买家-我 (22:28:01):
因为不是原厂的
A车行 (22:28:20):
对，肯定不是原厂的，
买家-我 (22:28:56):
为什么你们那边不让调呢
A车行 (22:30:12):
这个回头再说吧、
你买哪个套件是不是没给你中轴啊?
买家-我 (22:30:49):
哦 那目前轮组的状态 能骑不？简单的从你们那边骑回到闵行 有中轴 螺纹的
A车行 (22:31:14):
哪个中轴呢？
买家-我 (22:31:21):
6700中轴
A车行 (22:31:27):
在哪里？
买家-我 (22:31:34):
在我自己这里
A车行 (22:31:55):
明天带过来，它里面有个黑色的塑料螺丝。
装车要用的
买家-我 (22:32:04):
哦 好的
长的像把堵那个？
A车行 (22:32:34):
对
今天都装的差不多了
买家-我 (22:32:59):
好的 多谢了 目前轮组的状态 暂且能骑吧？比如骑回到闵行这边 呵呵
辛苦你们了
A车行 (22:33:37):
不能骑的。我严重怀疑它的真实性。
买家-我 (22:33:53):
能具体讲讲么
A车行 (22:34:23):
卖家为什么没调好？
基本上不算调，就是装上去而已。
买家-我 (22:34:56):
因为淘宝上类似的组装的k.e轮组貌似都是很简单的装在一起而已
看淘宝上的描述 是卖家自己用散件装的
A车行 (22:35:20):
马威克全部原装 法国生产。
我们是上海的代理商，没听过有自己组装的。
买家-我 (22:36:29):
以你的意思 就是轮组的各种用件（花鼓、轮圈、辐条）是假货？
A车行 (22:37:04):
能提供正品的证据吗？
买家-我 (22:37:11):
没有
A车行 (22:37:43):
对，基本上算是三无产品了、
就算是善哉的也应该调试好了在卖吧？
山寨的
买家-我 (22:38:32):
这个我买之前就基本了解 所以我比较关心的是轮组用件是否是真的 还是仿品？
A车行 (22:39:37):
我只知道马威克全部法国原装。也知道中国台湾那边有仿品。
买家-我 (22:40:13):
现在那么飞轮、内外胎都没有装上去 对么
A车行 (22:40:32):
飞轮装上去了，内外胎没装。
买家-我 (22:41:16):
哦 我明天不知道咋把车子弄回来了 既然轮子骑不了的话。。。哎
A车行 (22:42:31):
这轮子没法用，迟早钢丝全部断掉。
买家-我 (22:42:48):
额 震惊了。。。
A车行 (22:43:27):
说实话，法国原装的都断，何况这个。
买家-我 (22:46:13):
了解了 我再想想办法

因此我很担心轮组的真实性 就与深圳卖家沟通 争取退货 发生聊天记录如下：

买家-我 (23:01:06):
你好 我装车的车行觉得这对轮组有问题 若使用的话 可能很容易断辐条 所以 我打算退货 望理解
深圳卖家 (23:01:58):
你好
深圳卖家 (23:02:13):
我刚开始也有说这款是自编的哦
买家-我 (23:02:20):
我知道是自编的
不过 车行怀疑用件是仿品
深圳卖家 (23:02:35):
从三月份到现在，我出了几百组
都没有听说要退货的哦
买家-我 (23:02:52):
比如说辐条、花鼓、轮圈的用件的真实情况
深圳卖家 (23:03:02):
淘宝也卖了9对
别的车友都没有说什么
我都一一有打电话去咨询
买家-我 (23:03:37):
我并不是想为难你啥 只是我自己对轮组的状态比较担心
深圳卖家 (23:03:41):
我不明白，车行为什么说会容易断
不是为难了
有问题我们是一定要处理了
服务你们满意为止
但是没有质量问题，不可以退货的哦
买家-我 (23:04:38):
我发给你跟车行的聊天记录看看 你一一给我解释答疑一下吧
深圳卖家 (23:04:41):
车行都是在我们在批发回去，然后再卖给车友
但是没有质量问题 ，我们这边是不接受退款的
你也有装过
买家-我 (23:05:26):
我没装过的 目前只是交给车行检查过

深圳卖家 (23:05:29):
要是寄过去你没有动过，只是打开包装看到不是你想要的，当时就要退货
不然你让我这个月白做了
没有质量问题不管是哪个卖家都不会接受的哦
你可以换个角度想一下
深圳卖家 (23:06:34):
你都装过了，要是没有动过，当时给我退回来我会马上答应
买家-我 (23:06:54):
我首先不断定你们是否仿品 不过 假如是仿品 销售仿品自然就要面对买家要求退货——我只是说假如
深圳卖家 (23:07:14):
你现在退给我，我没法接受哦
没关系 的
可以让淘宝来处理
我淘宝也有说明哦
说是自编的
但东西一定是原厂的
买家-我 (23:07:53):
自编与仿品是两个概念
所以 我现在就希望你能用证据告诉我 用件是原厂的
深圳卖家 (23:08:12):
如果是假的，让淘宝处理就好了
我们聊天的记录可以作为证据
深圳卖家 (23:09:21):
除了快拆不是原厂的
其他都是原厂的
因为你用过了，你退回来给我，我怎么卖
也希望你能理解卖家
我们并不是有问题就不处理了，而是处理到你们满意为止
买家-我 (23:10:15):
我说清楚一点吧：
1，我知道轮组是自编的；
2，我期待用件是原厂的；
3，车行对用件的真实性表示怀疑；
4，因此我对轮组的安全耐用表示担心；
5，我没有装过，只是给车行验看过
深圳卖家 (23:10:55):
那你买之前就应该要与车行了解的哦
你要是到车行去买
买家-我 (23:11:02):
所以 现在我希望的是你能说服我相信用件是原厂的 原厂是什么地方的厂呢？
深圳卖家 (23:11:18):
他们还不是在我们这里买批发回去
呵呵，原厂这个不能说
原厂就是马威克
买家-我 (23:11:54):
我装车的车行是法国mavic在上海的唯一代理商
深圳卖家 (23:12:08):
在什么地方不方便说的哦，请你理解买卖商家的立场
呵呵，他给你多少钱呢？
买家-我 (23:12:33):
那么用件的产地是大陆 还是哪里？
我没咨询他他们那边的价格
深圳卖家 (23:12:49):
我们老板现在没在
买家-我 (23:12:53):
他也没跟我说价格这些事情
深圳卖家 (23:13:04):
我们员工是不知道进货点的哦
在整个市场，很少会有车行卖原厂出来的
几乎都是卖自编的
买家-我 (23:14:07):
你这话夸大了
深圳卖家 (23:14:30):
在我们接受的客户都这样哦
适合刚入行的车友
买家-我 (23:14:43):
只要买家有需要 自然就有卖原厂轮组的 有卖自编轮组的
深圳卖家 (23:14:58):
我们老板在哪里进的货，我们员工不可能知道的哦
所以请你要理解我的立场
没有质量问题我没办法再接受退货回来哦
买家-我 (23:15:37):
你能否说的更充分一些来消除我的疑惑呢
深圳卖家 (23:16:25):
现在是你和我买卖哦，车行是车行
深圳卖家 (23:17:31):
但是我保证我的东西的，车圈，花鼓，辐条都是原厂的
如果你不相信，你让淘宝来处理也行
买家-我 (23:18:06):
我打个比方 假如某卖家的确是卖假货 而且有权威机构认定是假货 那么当卖家与买家无法解决交易纠纷的时候 自然不能局限于双方继续纠缠 自然需要权威机构的认定   这只是比方
深圳卖家 (23:18:10):
大哥
买家-我 (23:18:41):
那么我是否可以这样处理？我找mavic在本地的官方代理商鉴定 若他们认定是假货或者仿品 那么你们同意退货？
深圳卖家 (23:19:32):
如果当时你收到货不满意，可以不收货的，不签收单就可以了，或是签单过后当天你要告诉我，说你在犹疑，不想要，我一定会答应你退货的
行的，如果你真要这样做，没关系，我接受
你让淘宝去处理就行了
我们来聊天记录，聊天记录就是我们的证据哦
买家-我 (23:20:29):
我告知过你我需要给车行看过轮组后再看情况确认收货 包括昨天电话里也是这样说的
当然是证据 我又没说前后矛盾不一的话
深圳卖家 (23:20:46):
但是你没说要退货呀
没有质量问题的东西，是不可以退货的
请你理解
深圳卖家 (23:24:18):

买家-我 (22:59:32):

如果收货后发现存在问题 双方如何处理呢

深圳卖家 (22:59:50):

有问题你退货给我呀
呵呵，并不是把货出给你了，就不管喽
你放心，给你的东西会有质量保证的哦
除非是意外‘
我们聊天记录也有说有质量问题才退货
买家-我 (23:24:49):
质量保证就包括用件是否是真的
深圳卖家 (23:24:56):
现在只是你的担扰，你要退货
除了快拆不是原装
买家-我 (23:25:22):
我不知道是你不理解我的意思 还是不理解商业中的质量问题包括哪些
深圳卖家 (23:25:49):
在我们淘宝行业，有问题就是质量问题 哦
买家-我 (23:25:51):
质量问题不仅仅是说外观上、结构上无损坏 还包括卖给对方的货品是否是真的
深圳卖家 (23:25:56):
哎哎
大哥
要怎么和你说呢
我也在淘宝卖假品吗
买家-我 (23:26:30):
你的意思我懂啊 你的意思就是说东西完好无损就是没质量问题了
深圳卖家 (23:26:42):
卖假品会被淘宝封店了
会受处理了
买家-我 (23:26:48):
所以说我找官方代理商去做鉴定嘛。。。
深圳卖家 (23:26:51):
这些你应该知道呀
深圳卖家 (23:27:55):
我们老板也不是做一两天的生意了，要是就只卖一对轮组给你，封了他的店此不是对他很不公平呀
要做的是长久生意呀
我们还要为很多车友服务呀
并不是 为了一对假的，就把后面的路都断了呀
你说是吧
买家-我 (23:29:22):
你先别急 我尽量想办法搞明白这对轮组的真实情况再说
深圳卖家 (23:29:33):
行的
多问几个车行呀
有时候车行也希望你在他那里买
、所以...............
好了，我先下班喽
买家-我 (23:30:14):
晚安
深圳卖家 (23:30:17):
有什么问题你打电话给我就好了
好吗，你也别担心哦
买家-我 (23:30:31):
ok
深圳卖家 (23:30:31):
我们不可能卖假的东西
因为会有淘宝官网在监视
深圳卖家 (23:31:37):
要是假的会被封店，辛辛苦苦弄来的信誉就被没了
你说多没劲呀
深圳卖家 (23:33:15):
我先下喽
晚安，早点休息！
买家-我 (23:33:21):
ok

对此 我希望各位车友能帮忙分析一下这对轮组的真实情况——到底是仿品用件，还是真件组装——若是前者 我争取找A车行帮忙开具假货鉴定证明 然后通过淘宝申诉处理  若是后者 则找车行去重调这对轮组 先用着再说

谢谢大家的分析与建议了

帮顶

直接申诉不就行了 磨磨唧唧

唉，我只想说，何必要淘宝呢。。轮组也算大件了。。

她们卖给刚入门的车友  其实就是欺负新手

好大段的文字- -   这个淘宝买东西嘛……有些没有明确标识东西很难说

没上图怎么知道  这种东西走X宝  还有是风险的

帮顶

看了个大概。。。组装货，有真有假