烟台女童骑网购自行车竟呕吐流鼻血 家长质疑自行车商家

大小新闻客户端5月9日讯（记者 金海善 摄影报道） 4月20日，市民王女士为3岁半的女儿购买一辆儿童自行车，想不到的是，女儿骑了这辆自行车后，多次出现呕吐和流鼻血等身体不适现象，家人只好将孩子送医院检查治疗。王女士的丈夫宋先生为此找到商家，对方答应赔偿，但宋先生查询后却发现自行车有冒牌生产嫌疑。考虑到自行车对其他儿童的伤害他没有答应赔偿条件，并诉至相关部门。目前，淘宝已经将月销售2000多辆的该货品下架。

　　孩子骑完自行车身体出现不适

　　天气渐暖，这可以说是一年中最适合户外运动的季节。4月20日，王女士为3岁半的女儿网购了一辆儿童自行车，打算利用这段好时光教会孩子骑自行车。

　　他们在淘宝网“天津飞鸽童车金牌店”购买了心仪的自行车，卖家于4月21日发货，4月23日，网购的儿童自行车就到了宋先生家。当天下午，宋先生打开外包装箱，开始组装自行车，察觉到该童车有很大的刺鼻气味，但并未意识到问题的严重性。在组装过程中，他打开家中的门窗通风，并佩戴面罩防护。

　　4月24日，宋先生感到有胸闷等症状，然后他把小自行车拿到走廊上通风散味。在组装的过程中，由于小车的多个配件质量问题，又让厂家给发了几个配件。4月28日，自行车全部组装完成，王女士便带着孩子出门试车了。

　　但20分钟不到，孩子和妈妈就回家了，因为车座又出问题了。王女士说，孩子不知道怎么了，老是用手搓眼睛，仔细看后发现眼皮出现小血斑。“孩子当时蔫蔫地趴在她妈妈身上，我意识到问题应该是出在自行车身上，赶紧把自行车搬离室内。”宋先生说。

　　当天中午，女儿喝了奶粉午睡，可是睡了一会儿孩子就哭喊着说肚子疼。宋先生意识到了问题的严重性，立即给卖家打电话。卖家一位姓吕的经理接电话后，没有道歉，也没有问候孩子的情况，只是机械地说可以退款，并答复赔付医药费。

　　30分钟内，孩子呕吐了两次，宋先生赶紧抱着孩子冲向医院并挂了急诊。医生将观察到孩子的症状如实地写到了病例上。

　　次日清晨，孩子起床出现轻微流鼻血。宋先生夫妇再次带女儿去医院检查化验，尤其对微量元素、重金属中毒等做了化验。目前，正在等待化验结果。

　　商家提出赔偿被拒绝

　　期间，一位自称是大区生产的李姓经理电话交涉，称吕经理是他的网销，但仍然没有道歉的意思，说想要解决问题，让宋先生说解决方案，可以报价，也答应补贴医药费用。对此，宋先生予以拒绝。

　　“不要再让我报价！不要再谈什么解决问题！我要拯救其他被毒害和将要被毒害的孩子！”宋先生说，孩子的健康是无价的，商家的交涉已经太让他心寒。

　　宋先生说，他与李经理多次交涉，都是停留在“方案”报价中。期间，多次交涉后卖家已经涨价到“全网任意一辆最贵童车”加800块营养费，宋先生对此表示拒绝。

　　“不是因为少，是因为无德，无良。毒害儿童的自行车还在生产，销售。”宋先生说，从淘宝网上可以看到，一个小小网店月销量达到2000辆，这是一个什么概念？有多少儿童还跟他的女儿一样被毒害呢？留守儿童、老人看管的儿童，谁去为他们的消费权益、身体健康权益维权和申诉，造成的伤害谁去承担？

　　5月3日，宋先生拨打电话辗转多方联系，找到了天津飞鸽车业发展有限公司，该公司工作人员答复，他们没有河北的工厂，也没有授权给个人淘宝店销售，并解释说打假很困难，几乎不可能。淘宝客服接到投诉情况后，让宋先生提供相关证据。淘宝卖家在沟通的过程中却说自行车是天津飞鸽车业厂家，否认售假。

　　当地工商部门正在调查中

　　对于自己的遭遇，宋先生咨询了相关法律人士，并联系了河北邢台工商局等部门。邢台工商部门登记后说，将通知分管的平乡县工商部门，并告诉宋先生平乡县的工商和质监是一个部门，然后给了宋先生平乡县的电话。让宋先生奇怪的是，期间电话只打通过一次，之后再打就全是拒接。邢台的0319-12315，每次拨打也都是占线。

　　5月7日下午，记者电话联系了宋先生提供的李姓大区经理，对方让记者联系姓吕的经理，记者让这位李经理短信发送吕经理的电话，对方满口答应，但截至发稿前没有收到任何短信和答复。

　　5月8日，记者多次拨打邢台市0319-12315电话，但一直处在占线中。几经查询记者拨通了邢台市消费者权益保障科的电话，一位不肯透露姓名的女性工作人员接听了电话，表示对此事不知情，并让记者与12315联系。记者告知对方12315一直占线联系不上，后在记者的反复要求下，她才答应记录宋先生遇到的情况、发货地址，并承诺将转给12315。

　　5月8日下午，记者接到一位自称是邢台市消协工作人员的电话，这位自称工号是9号的女性工作人员说，他们12315的电话受理全市的投诉因此会比较忙，不存在将宋先生电话屏蔽的问题，另外他们已经将宋先生反映的问题转给了平乡县，具体处理情况需要与那边核实，并答应会将核实情况给予回复。

　　对于此事进展情况，本报将继续予以关注。

作者
金海善

淘宝真的很方便，但是这个监管真的好难啊，重点是商家打着飞鸽的名号，消费者无法辨别啊