积极的处理这次不愉快

绍兴车友很爱护绍兴捷安特店的！这是千真万确的！

这个是品牌问题不是独立法人还是分公司的问题，如果出了问题就说我是独立法人，这个牌子我不修，那我们要品牌何用。挂了这个牌子就应当对得起消费者对这个品牌的信用。现在的确是独此一家，消费者没办法，但是当品牌竞争来临的时候（呵呵应该会很快了）就会知道厉害了。到时候想补救就来不及了。

这次事件绍兴捷安特实在太让人失望，到最后竟然搬出独立法人的理由来推脱。看来说捷安特店大欺客也不是没有缘由的。希望能改进吧。

我的朋友阿伟今天已经专程过去为以前爆胎的事情和老张和解过了，原以为到这里事情本该有圆满的结局了，忽然又牵出那么多人的想法来，看来这已经不单单是个别消费者的问题了，看来绍兴的GIANT在经营和服务理念上的确是存在很大问题的！只是之前都没没什么人站出来提意见罢了，这次事件正好成为反映这些问题的明镜！
      绍兴这几年来单车运动的发展是很快的，GIANT作为绍兴最上档次的单车品牌也都早已深入人心了，在绍兴这块还没有什么竞争的市场上撇开零件不讲，中高档整车的销售份额基本上可以说95%以上都是GIANT的，并且这个市场还在以很大的速度扩展，在你们卖车的同时的确应该把售后服务的细则完善一下，进一步巩固自己的品牌形象，巩固自己的市场，不然等到其他拥有更好服务的竞争对手进入绍兴的时候再喊“狼来了”就后悔莫及了。。。。
     现在绍兴GIANT在售后服务方面存在的问题是：
1、售后服务人员技术不足；
2、专业的维修工具匮乏；
3、零陪件价格过高（个人的看法是至少和网上其他车行的标价持平）；
4、服务热情度有待改善；
5、暂时还没想到，想到了再说~

[ 本帖最后由 740BOY 于 2006-4-6 07:07 PM 编辑 ]

楼上的这么说  那么我再来问问   是谁说阿伟去上海买车  不来问问你的？ 好像是楼上的。   人家阿伟说得是和店员熟，没有说和你熟。人家怎么卖，哪里买和你一点关系没有。有关系的是：你们经销捷安特，我们买的是捷安特。  
   这么说就说到了品牌和楼上的提到的独立法人的问题。
   我们买捷安特认准的是这个品牌。你知道不知道？我们不是因为你什么独立法人就来买你的车子。楼上的卖捷安特，靠这个吃饭。你现在说什么独立法人，真是滑稽。太滑稽了。你如果卖别的，那就另当别论。
    我们认准捷安特的品牌。你经销这个品牌。你说这种话，难道不担心会影响到今后可能的消费者买车子时候的选择吗？  还说什么副理，看来也不过如此而已，这么简单的道理都不懂得。  问问你，你怎么到这个职位的？怎么一点起码的常识都没有。你卖的不光是车子，还有捷安特这个品牌，知道不？
         你这么说肯定已经伤害到了广大车友的感情。你们知道不知道，我们这些车友发展了多少车友，这些车友绝大部分选择在捷安特买车子。这就是说，我们给你们带来了很多的顾客。我们不求回报。难道还要听你说什么“独立法人”的论调？
         你既然是独立法人，那么应该在你们的招牌上面写清楚，不要误导广大消费者。我建议你们这么写：捷安特上行专卖店（注意：我们是独立法人）。  
        这么写就不会出现不理解了。
        
         我还建议：我们是不是把这个帖子地址告知捷安特官方网站上面去，让捷安特的那些人了解一下绍兴捷安特这个地立法人怎么在伤害广大车友，是怎样在败坏捷安特在全国车友心中竖立的美好形象。
         大家以为如何？


         上面也有车友说到“狼来了”。
          对，希望绍兴能有其他的自行车大品牌进驻，那样我们的选择就多了很多。那不是很好吗？  到时候看看这个独立法人怎么说。

没有交易产生，就因为品牌相同，就是绍兴公司的消费者？是谁哈哈，滑稽笑话？？？你懂法吗？！！！
   
      这是何……的说法。
      我的看法是，不要玩什么文字游戏。消费者买你们的车子第一是根据这个品牌，第二是就近选择购买。谁会问你是否独立法人。
      你说我不懂法。那我问问你，了解不了解消费者心理，知道不知道消费者买你们的车子是因为这个品牌？
       居然还反问我，真是本末倒置、舍本逐末、前后矛盾、自说自话、强词夺理、店大欺客……笑话滑稽……

野狼说得很对，估计是捷安特的员工没有得到很好的照顾，呵呵

不过说回来，绍兴捷安特比杭州所有的捷安特都要好

楼上的说：店员帮助补胎就是因为我们是GIANT这个品牌的绍兴经营者.

好像你自己已经忘记了，你说帮阿伟补胎 是出于朋友关系    现在又说是因为你们是这个品牌的经营者   是不是应验了我上面所说得，前后矛盾呢？
     看来，经过上面车友的批评，你们已经认识到了品牌经营者所承担的义务与责任了。
    这么说来，我们的批评与教育是很有必要的。为什么如此断言呢？嘿嘿，很简单：你自己已经表明你们认识到了品牌这个概念的重要性。不然，不会出现前后矛盾的说法。

     看来，我们应该将批评继续进行下去。
      直到解决好问题，可以成功地为今后类似的纠纷提供一个参照案例。

相比之下,绍兴的giant的确算可以了.
据我所知,杭州的giant因为服务态度差,零配件价格奇高,都是受到车友抵制的.
而像铁马正凯由于服务好,配件全,价格合理,很受车友欢迎.
有时候也不是我们不愿去giant,只是要配件没配件,有的价格又奇贵无比.消费者当然选实惠的..如果绍兴现在冒出几家车行,至少我是肯定不会去giant了.

如果绍兴多几家   我肯定不会三个车子都是捷安特的    肯定变化一下     女人不能变   车子总是可以的   结果现在车子也变不了    真实绝人后路赶尽杀绝亚