柯桥骑行捷安特修车记

       本人与朋友于10月1日坐大巴从上海到达柯桥，按原计划是中午到下午骑到晚上，第二天再骑到绍兴，然后下午动车回上海。由于我们俩都是新人，缺乏装拆车经验（来的时候是把车前后轮加车头拆了放在整车包带过来的），我朋友的捷安特730，由于我的操作失误，腕组不知道什么原因坏了，弹珠掉落一地（又来才知道车头拆错地方了）。为了不耽误下午的骑行，我们2打车到了柯桥的捷安特，谁知道悲剧就此开始。。。到了捷安特，像技师说明了情况，技师说要换整套腕组，我原来以为把弹珠重新装好即可。他说我这个坏了必须换，我们想了想换就换吧，价格贵点没办法，只要不影响下午的骑行就ok。我们俩刚松了口气，问题来了，装不上。。。我们俩顿时石化。。。后来技师说730是特殊的最新管（真的很坑爹啊!!!),随后技师所这个碗组没有现货！！！要的话只有预定。。。预定。。。心里一下子凉了，不知道接下来该怎么办了。随后我和老板说要不你把730的新车拆一对下来换给我，价格贵点也没关系，被老板一口回绝：“拆了你这一对，我这辆车不就废了？！”原来店里就一辆，确实拆了的话，如果正好有人来买，那就麻烦了，毕竟订货需要10天左右。这个办法也行不通了。。。最后我想实在不行去美利达吧，或许会有，最后捷安特的技师看我们也挺着急的最后告诉我们柯桥的美利达当天刚开张，就在不远处（随后好像还说了句你就算去他们也不一定会帮你修的，因为你的车是捷安特的）我始终相信天下骑友是一家，你有困难人家不会不帮忙的，随后就抱着试一试的心态，跑到了美利达.到达后询问了下店员这个腕组也没有，是捷安特特制的，悲剧啊，眼看这次旅行就要泡汤了。他们技师看了看，说只要有弹珠就可以修好。天降救星啊！！！随后就是买弹珠的过程。。。这个就不说了。最后在美利达技师熟练的技艺下把我朋友的车修好了。在此，再次感谢美利达的技师，没有他我们这次骑行就不可能完成了。还有希望柯桥的捷安特的配件可以齐全点，方便骑友。

美利达在哪？过几天我也去看看

商道啊

这贴我要顶个！机耕美利达技师们

轻装在路上 发表于 2012-10-8 12:44

                               
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美利达在哪？过几天我也去看看

具体几号我没留意，在金柯桥大道上（靠近鉴湖路），桥那里。我过几个月还要过来出差，我打算骑过去，回头一起玩哈

小舜江的源头 发表于 2012-10-8 12:49

                               
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这贴我要顶个！机耕美利达技师们

机耕是什么意思啊{:soso_e132:}

就是敬礼！

楼主，您好！ 我是柯桥GIANT的言斌，谢谢您把柯桥GIANT的一些问题反馈给我。

就您帖子里的部分问题，我做一下回答。

关于您在贴里说“后来技师说730是特殊的最新管（真的很坑爹啊!!!)”，这个我需要补充一下，作为价格2098元的2012款ATX730用的自行车头管采用了国际上目前最前沿的OVER SIZE 1-1/8--1.5超大头管设计，这一技术需要整车支持+前叉厂家支持，二者合一才能完美配合。在不增加重量的情况下，提供了更佳的侧向与纵向的操控及刚性。目前很多高端车架都使用了锥形头管设计。

然后关于腕组，我跟技师也产生了激烈的对话。原因是我看到了您的帖子，觉的我不在店里的时候技师居然这样推脱责任，不帮您解决问题。 我非常生气，柯桥GIANT居然有这样的技师，这样的做法。然后技师也委屈的跟我说，他也是正常的做法。
那我把事情复述一遍：当您拿车来维修腕组的时候，技师的按照正规流程给您做的，因为ATX730是锥形头管，所以头管腕组略有不同，普通的44腕组不能用在ATX730上面，按照正常流程就是给您换一个，然后店里没有这种腕组的备货（这个店里没有做到位，要及时补充）。您提出从新车上拆一个下来给您，一般来说如果客户很着急，我们店里也都会先拆车进行维修的，这样就能及时的解决问题。然后我就跟技师说，平时你都可以拆车给客户维修这次为什么不能，你TMD........（此处省略脏话1千字）技师说您是上海人，来柯桥GIANT很多次了，看了很多次车，也有购买的意向，就是对价格不满意。当然您反复还价，我也可以理解，技师也没说什么，毕竟大家都希望买到最便宜实惠的。关于价格这一点上，我跟您澄清下，不是技师不肯还，而是我跟技师说交待过的，柯桥GIANT不做虚假报价，通过报高价，然后打折的做法，柯桥GIANT做不到也不会做。这个也是我做人的原则。最后在价格不能统一的情况下，您去外地购买了自行车，来店里维修，技师也都给您维修了。我做自行车很多年了，这样的事也屡见不鲜。但是作为技师，碰到这样的情况会有很大的情绪。所以就没给您把车拆掉进行维修了。 还有根据您描述的问题，腕组只要换弹珠就可以维修了，一般情况下44腕组的弹珠是4MM的，而这款腕组的弹珠是5MM的，也就是不匹配，所以没有给您进行这类不匹配的维修。因为零件不匹配而导致最后的不可控的事情发生，是我不愿意看到和发生的，希望您能理解。我之前培训的时候有反复跟技师讲，虽然我们修的装的是自行车，但是心里始终要知道自己所做的事情关乎安全，千万不要因为我们装车时候的疏忽而导致悲剧发生。至于后来，您去美利达维修，您来店里购买了44腕组。我猜的不错的话您把4MM的弹珠换进去了，并且您之前的腕组内的一块塑料片也裂了，为了您的安全，您最好还是重新去GIANT维修更换原装的腕组。

最后跟车友们说下，柯桥GIANT欢迎车友们发表意见，有事可以直接联系我。
言斌：15068999000.

补充下，柯桥GIANT作为绍兴县最具实力的车行（没有之一），会给大家最优质的服务。欢迎广大车友监督批评。

顺便说下有活动叫下我啊，自行车、摩托车、汽车、电脑、PCHIFI、数码、盆景、鹦鹉等等都非常爱好，找同好的一起玩！
QQ:⑨④④零⑥③②⑥