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可能不少自行车经销商们在面对这样的话题时,态度很笃定。“离职员工”显然不再会为自己的单车企业和店铺再创造价值了,所以根本也谈不上管理之说。从员工离职那一刻起,公司与其关系就此就会被划上等号。但MARMOT土拨鼠运动自行车品牌却认为,“离职员工”也需要好好管理。
管理好这些员工,展示的是一个单车企业的文化价值观,显示的是单车企业的风度,甚至这些员工有可能还会为自行车经销商创造利益。其实,一些明智的专业服务公司长期以来都致力于离职员工和企业的关系,他们会把离职员工也看作公司的潜在客户。接下来,MARMOT土拨鼠运动健身自行车品牌就如何管理自行车经销商的“离职员工”展开讨论。
(一)与离职员工的情感维系
世界著名的管理咨询公司Bain公司就专门设立了旧雇员关系管理主管,还在公司记录了前雇员的关系数据,Bain公司会定期想这些前雇员发送内部通信。邀请他们参加自己公司的聚会活动。这样花费精力人力,也是为了有朝一日可以利用上这些资源。同样,自行车经销商们在管理离职员工时,也需要与适时的与其保持情感维系。吐故纳新是自然法则,自行车经销商们无需为其离职感到不满。不管怎么样,自行车经销商企业都不会因离职员工而停顿,只会继续发展。但是“离职员工”并不会因此消失在这个单车行业里。因此,在处理离职员工时,自行车经销商企业也要将其视为一种资源进行管理。
(二)正视离职员工所付出的贡献
有一些自行车经销商在雇佣员工之时,会有意识的避免雇佣到以前的员工。实际上,这并非明智之举。雇佣一位离职员工所花的成本仅仅是新人的一半。另外,一旦得到重用,这些员工为单车店铺为单车企业效力的时间也比较长。离职员工还可能为公司带来一些竞争对手的信息。离职员工还会充当说客和市场推广人,要知道,与离职员工还保持良好关系还有助于为单车企业提高声誉,扩大影响。当然,除了这些好处以外,不排除一些员工的质素不高仗着对公司的了解而工作懈怠的情况发生。
很多自行车经销商会将在职员工视为财产和资源,可对待离职员工却如弃糟粕,不给离职员工好脸色看。MARMOT土拨鼠运动自行车品牌认为这样的管理和对待只会是恶性循环,自行车经销商在这样一个既定的事实的下,完全可以做到管理离职员工让其效用得到最大化,未来也许可以继续可以为企业做贡献。
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